Ein Unternehmer aus den USA meldete sich mit einer mehr als dringenden Anfrage. Sein Unternehmen fertigt für einen Schweizer Messerhersteller spezielle Kleinteile, welche zu diesem Zeitpunkt keine andere Maschine produzieren konnte. Die dafür im Unternehmen eingesetzte Maschine hatte einen Servoregler Totalausfall und dadurch einen kompletten Stillstand als Folge. Der australische Maschinenhersteller konnte hier nicht helfen, da diese Serie bereits länger abgekündigt war. Weltweit war keine Firma in der Lage, 4 Stück Servoregler aufzutreiben. Wir hatten zu diesem Zeitpunkt 9 Stück im Lager zur Verfügung. Der Versand erfolgte als Express-Sendung und wurde 3 Tage später in Florida zugestellt. Der Unternehmer ist Mitglied einer Kirchengemeinde, und die Überraschung war wohl mehr als groß, als sich kurze Zeit später eine E-Mail vom örtlichen Pfarrer im Posteigang befand. Der Pfarrer schickte als Dank für die Hilfe eine elektronische „Segnung“! Das war wohl mehr als einzigartig!
Längere Ausfallzeit einer 24/7 Produktionslinie beim weltgrößten Nahrungsmittelkonzern verhindert. Der Anruf kam Freitag am späten Nachmittag mit der kurzen Information des Kunden: Ausfall einer Anlage, welche 24/7 in Betrieb ist. Bei der Anlage ist das Bedienpanel ausgefallen, die Techniker können dieses nicht mehr reparieren. Weltweit hatte zu diesem Zeitpunkt keine Firma dieses Panel im Lager zur Verfügung. Bei uns war dieses Panel versandfertig gelagert. Der Kunde schickte sofort einen Botendienst vom ausländischen Produktionsstandort auf den Weg. Spät in der Nacht wurde dem Boten das Ersatzteil & ein Coffee to go ausgehändigt. Nach dem Wochenende meldete sich der Kunde mit einem sehr positiven Feedback „Die Produktionslinie läuft wieder“ und einem großen DANKE zurück!
2-wöchigen Maschinenstillstand in der heimischen Skiindustrie abgewendet. Durch den Ausfall der Maschinen SPS kam es in der Fabrik zum Produktionsstillstand. Ein Anruf beim Hersteller brachte die nüchterne Erkenntnis, dass die schnellstmögliche Lieferzeit einer bereits abgekündigten SPS-Serie von 14-Tagen den Produktionszyklus in massive Schieflage bringen würde. Beinahe verzweifelt meldete sich telefonisch die Leitung der Instandhaltung (Bereich Elektrotechnik) der Salzburger Ski Firma bei uns mit der Frage, ob wir die dringend benötigten Komponenten auf Lager haben? Da bei uns schon seit einigen Jahren ein Augenmerk auf diesen Hersteller gelegt wird, konnte die Frage positiv beantwortet werden. Die SPS-Komponenten wurden von einem Instandhaltungsmitarbeiter der Ski Firma im Lager abgeholt. Ein Kunde mehr aus der Industrie dem rasch und unbürokratisch geholfen werden konnte.
In einer Rekordzeit von 13 Stunden erfolgte an eine inhabergeführte Familienbrauerei im Saarland die Lieferung eines speziell konfigurierten Rechners für einen Roboter. Dem Ausfall des Roboters folgte der Produktionsstillstand in der Brauerei. Die Zeit war in diesem Fall wohl das größte Problem, es zählte buchstäblich jede Stunde! Ab dem Erstkontakt bis zur Auftragserteilung bis hin zur Konfiguration des Rechners und letztendlich der Abholung durch den Express-Kurierdienst im Lager benötigte Vista Used Parts 5 Stunden. Der Kurierdienst benötigte für die 670 km Strecke eine Fahrzeit von 8 Stunden. Der Roboter-Zentralrechner konnte trotz der Problematik der COVID-19 Grenzkontrollen am Grenzübergang Walserberg kurz vor Mitternacht beim Kunden zugestellt werden. Der Einbau und die Inbetriebnahme in der Brauerei erfolgte durch das Instandhaltungspersonal.
Die rauchenden Köpfe der Instandhaltungsabteilung in einem der bedeutendsten Industriebetriebe im Salzburger Land, konnten rasch gekühlt werden. Defekt am Servomotor, so lautete die Diagnose im Werk. Die Prognose eindeutig, ein drohender Stillstand an der Maschine, in der die wichtigsten Teile für Einspritzsysteme im 3-Schichtbetrieb bearbeitet werden. Die quälende Frage der Mitarbeiter im Werk, wo sollen wir am Freitagnachmittag einen Ersatzmotor beschaffen, welcher seit 2016 beim Hersteller abgekündigt ist? Uns erreichte der Anruf mit der Problemschilderung um 13.15 Uhr, rasch und unkompliziert konnte die Frage mit einem ja wir haben den Motor lagernd, beantwortet werden. Kurzerhand haben wir den Kunden die Soforthilfe zugesagt, der Motor wurde von uns am Freitagnachmittag um 16.50 Uhr am Werksgelände einem sichtlich erleichterten Mitarbeiter der Fachabteilung übergeben.
Niemand geringerer als der Autobauer mit den vier Ringen, klopfte mit seinen Sorgen an unsere Tür. Dieser Auftrag konnte rasch, unbürokratisch und mit besonders großer Freude abgewickelt werden. Mit Stolz können wir berichten, dass wir beim deutschen Autobauer am Stammsitz in Ingolstadt mittlerweile als Lieferant gelistet ist. Auch unsere Herzensangelegenheit kam nicht zu kurz, aus diesem Auftrag wurde ein Betrag von € 358,50 an die Stiftung Wings for Life gespendet.
Dringend benötigtes Ersatzteil für einen Kunden aus Serbien. Eine Mineralwasserabfüllanlage an den Hängen des Berges Golija kam durch den Ausfall der CPU-Central Processing Unit zum Stillstand. Die Kontaktaufnahme erfolgte durch den Produktionsmanager der die Dringlichkeit des Bauteiles nicht oft genug betonen konnte. Die sehnsüchtig erwartete Lieferung wurde durch DHL-Express innerhalb von 22 Stunden zugestellt und vom technischen Personal in der Fabrik installiert. Der Produktionsprozess konnte wieder fehlerfrei aufgenommen werden. Das erfreuliche Kundenstatement: Thank you so much for the good cooperation. Hope we work together in the future!
Via Shuttledienst zum Flughafen. Ein längerer Produktionsstillstand in der Obstverarbeitungsindustrie konnte nur mehr durch rasches Handeln verhindert werden. Eine perfekte Abwicklung bewies wieder einmal was, wenn es darauf ankommt, möglich ist. Der Kunde flog vom Londoner Airport Heathrow direkt den Airport Salzburg an, zeitgleich transportierte ein Shuttledienst von unseren Lager aus, das dringend benötigte Ersatzteil zum Airport Salzburg. Eine Stunde nach der Ersatzteilübergabe flog der Kunde bereits wieder zurück nach England. Dort wurde das Ersatzteil in der Anlage installiert und die Produktion konnte wieder aufgenommen werden.
Weitere Aufträge aus Ingolstadt. SPS-Bauteile wurden an den deutschen Autobauer mit den vier Ringen geliefert. Die Bauteile finden in den Produktionslinien bei laufenden Ausbau- und Erweiterungsprojekten Ihren Einsatz. Für die Vista Used Parts Herzensangelegenheit wurde aus diesen Aufträgen ein Betrag von € 10.000,00 an die Stiftung Wings for Life gespendet.
SPS-Bauteile Lieferungen auch an eine heimische Unternehmensgröße die International in den Bereichen Schweißtechnik, Photovoltaik und Batterieladetechnik tätig ist. Viel Freude bereitete die Kundenrückmeldung (Procurement Project): Respekt/Top - Vielen Dank für die erstklassige Unterstützung bei der Erstbestellung. Wir spendeten € 600,00 für unsere Herzensangelegenheit an die Stiftung Wings for Life.
„VISTA USED PARTS“, der Name findet sich auch in Stuttgart wieder. Beim Zuffenhauser Weltzkonzern, wo Handwerkskunst und Hightech-Produktion zusammenkommen, werden auch gebrauchte SPS-Teile aus Stainach verbaut. Es kann mit Stolz berichtet werden, dass die Listung als Ersatzteilelieferant erfolgte. Wir spendeten auch hier wieder an Wings for Life.
